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資深老獸醫心繫后里馬場 花博營管人員老朋友般親切伴遊。(記者劉秝娟翻攝)

資深老獸醫心繫后里馬場

花博營管人員老朋友般親切伴遊

【記者劉秝娟/台中報導】

現年64歲的宋碧真是馬場園區裡最年長的營管團隊客服人員,編制在遊客服務組內的她,不僅沒有因為年紀而影響服務熱忱,更用心記錄服務過程的人生百態,譬如高齡90歲的后里馬場資深獸醫李老先生,心繫馬場的他每次來到園區,宋碧真總像遇到老朋友般向前問候,「在花博服務能看見形形色色的遊客,就像看萬花筒一樣有趣!」

負責后里森林園區、馬場園區及豐原葫蘆墩園區的營運管理團隊利洛國際有限公司,今年初透過各種線上徵才管道,經過近180幾天的招聘期及長期的培訓與模擬練習後,成立百人服務團隊。

其中,現年64歲的宋碧真是馬場園區裡最年長的營管團隊客服人員,編制在遊客服務組內的她,並沒有因為年紀而影響服務熱忱,不論是站在烈日下引導遊園動線、或彎下腰為民眾解說租借嬰兒車的安全須知都親力親為,她說,「在花博服務能看見形形色色的遊客,就像看萬花筒一樣很有趣!」

除了每日固定服勤外,更用心記錄服務過程的人生百態,她表示,后里鄉親日那天,她在園區入口服務,看見一位坐著輪椅的老伯伯入園後,神情似乎有些不一樣,主動上前關心,才得知高齡90歲的李老先生是后里馬場的資深獸醫,民國62年,約旦國王贈送台灣6匹純種阿拉伯馬,就是李老先生親自到機場接回馬場,長期照顧血清馬及阿拉伯馬的健康及飲食。

花博正式開幕後,只要李老先生來到馬場園區,宋碧真就像是遇到老朋友般向前問候,即便得了帕金森氏症的李老先生交談能力已不靈活,她仍會噓寒問暖熱情招呼,看到李老先生心繫馬場的眼神,以及回到馬場的愉快神情,增添更多客服工作動力。