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地稅局網站。(記者湖明嬛翻攝)

中市全國首創國稅地稅合一

智能客服 24小時全年無休線上服務

【記者湖明嬛/台中報導】

台中市政府地稅局與財政部中區國稅局今(22)日共同啟動全國唯一可同時查詢地方稅與國稅的智能客服系統,讓民眾24小時可輕鬆運用AI人工智慧技術,獲得互動式諮詢,以及線上申辦及試算服務,解決稅務問題。

地稅局長陳進雄表示,稅務問題與民眾的生活息息相關,現代人生活忙碌,往往無法在上班時間處理稅務事務,為彌補在非上班時間服務民眾的缺口,地稅局與中區國稅局先前已分別建置「中稅AI可比」及「AI小吉」智能客服系統,今日進一步合作,在同一個網站上,增置可同時查詢地方稅與國稅的智能客服系統,讓民眾可輕鬆獲得24小時全年無休的國地稅聯合服務。

「服務只有更好,沒有最好!」陳進雄指出,未來將與國稅局持續提升人工智慧機器人的理解能力、答題語法及精準度,創造更優質的納稅服務環境。民眾只要透過「中稅AI可比」( http://contact-center.hithot.cc/tcltb/ )即可輕鬆查詢,若有相關問題,可撥打0800-086969免付費電話,或04-22585000按1接電話客服中心,將有專人服務。